Front Desk Agent Trainee

L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi! In Radisson Hotel Group…every moment matters!

Con 159 camere e 1.500 m² di spazi ristorativi, il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia nel cuore di Milano ospita due esclusivi outlet F&B: Sali, con il suo fascino esotico, cocktail ricercati e vista mozzafiato sulla città, e Casa Sofia, elegante e raffinato, ideale per pranzi di lavoro, aperitivi e cene sofisticate.

Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent Trainee appassionato, sorridente e orientato all’ospite, che contribuisca a offrire un’esperienza personalizzata e di qualità, andando oltre le aspettative e incarnando lo spirito distintivo di Radisson.

Il candidato, in affiancamento al Front Office Manager, potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie di alto livello, curando le seguenti attività:

-  accoglienza Ospiti

-  adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza

-  gestione delle operazioni di check/in - check/out

-  gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti

-  gestione delle prenotazioni

-  supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager

-  assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane

-  coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura

Al termine dello stage, il candidato avrà acquisito le seguenti competenze professionali:

-  conoscenza delle attività di Front Office

-  conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors

-  pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms

-  conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti

-  capacità di realizzare analisi occupazionali

-  capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel

-  customer attitude e problem solving

-  utilizzo del sistema operativo RHG Emma

-  nozioni in materia di privacy

Sono richieste:

-  ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

-  buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office

-  attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione

-  attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità

-  ambizione al raggiungimento degli obiettivi

La durata dello stage prevista è di sei mesi

A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto