Offre d’apprentissage – Réceptionniste Tournant (H/F)

Nous vous proposons un poste de Receptionniste Tournant (H/F) en apprentissage au sein du Radisson Blu Paris Marne La Vallée, 4*basé à Magny-le-Hongre, 250 chambres.

Rejoignez notre équipe de réception, jeune et dynamique, pour perpétuer notre sens de l’accueil et participer à la vie de notre établissement. Idéalement situé (10mn des parcs Disneyland Paris), notre clientèle est très diversifiée !

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement stimulant dans un hôtel reconnu de la région
• Une formation complète au métier de réceptionniste
• Une équipe bienveillante et investie dans votre montée en compétences
• Une expérience valorisante au sein d’un groupe international

En tant que Réceptionniste Tournant(e) en apprentissage, vous serez formé(e) pour :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
• Réaliser les formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out)
• Attribuer les chambres et gérer les clés
• Informer les clients sur les services de l’hôtel, les conditions de séjour et les activités aux alentours
• Assurer la communication interservices pour garantir la satisfaction client
• Gérer les appels et e-mails 
• Répondre aux demandes et gérer les réclamations avec réactivité
• Faire preuve de discrétion et assurer la confidentialité des informations clients

L'expérience professionnelle

• Vous préparez une formation en hôtellerie (BTS, Licence, Master ou équivalent)
• Vous êtes souriant(e), à l’écoute et aimez le contact client
• Vous savez faire preuve de rigueur et d’organisation
•  Vous parlez couramment le français et l’anglais ; la maîtrise d’une troisième langue serait un atout 
•  Vous êtes curieux(se) d’apprendre et avez le sens du service